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Jul

14

成長フェーズのSaaSにおけるCSとエンジニアの連携〜ミスコミュニケーションを最小限にするTips〜

Registration info

CS担当者

Free

Attendees
12

プロダクト開発エンジニア

Free

Attendees
3

その他職種

Free

Attendees
5

Description

SUPER STUDIO オンラインイベント を開催します

対象

  • CS担当者
  • プロダクト開発エンジニア

イベント概要

SaaSをプロダクトの質を高めていくためには、顧客からのフィードバックを受けてそれらを開発に活かしていくことが求められます。しかし、成長期のプロダクトは、メンバーそれぞれの立場や関わる人の違いでミスコミュニケーションが生まれてしまうことも少なくありません。

「プロダクトをよりよいものにしていきたい」

「より顧客に満足してもらえるものを作っていきたい」

といった想いは同じはずなのにすれ違ってしまう、こういったジレンマを解消するためにはどのような工夫をするべきなのか、プロダクト立ち上げからプロダクトグロースを経験してきたビズリーチ HRMOS事業部の鈴木 雄太さんからヒントを頂きながら、参加者同士の情報交換をするイベントを実施します。

日時

2021年7月14日(水)19:15〜20:30

  • 19:00〜入室が可能です
  • イベント前日までにリンクをお送りいたします

開催形式

オンライン(Zoom)

TIME TABLE

※参加人数に実施形式が変更になる可能性がございます。

時間 内容
19:15〜19:20 オープニング、ゲストの紹介
19:20〜19:35 LT:株式会社ビズリーチ 鈴木 氏 / ※タイトル調整中※ / プロダクトのグロースやCS・エンジニア間のコミュニケーションについてお話しいただきます。
19:35〜19:50 クロストーク / 株式会社ビズリーチ 鈴木 氏×株式会社SUPER STUDIO 村上
19:50〜20:20 参加者同士の交流会 / トークテーマ:参加各社がコミュニケーション時に工夫している点、仕組み化の方法 / ※鈴木氏、村上も参加いたします。
20:20〜20:30 参加の御礼・閉会

ゲスト:

株式会社ビズリーチ HRMOS事業部 カスタマーサクセス統括部長 鈴木 雄太 氏

新卒時に外資系大手製薬企業にて営業を経験後、エンジニアとしてワークスアプリケーションズに入社。エンジニアを務めた後、採用部門に異動。中途採用の責任者として、採用活動を統括。2017年1月にビズリーチに入社。HRMOS事業部にてカスタマーサクセスの立ち上げから参画し、HRMOS採用の継続率向上に貢献。 現在はHRMOSシリーズ全体のカスタマーサクセスを統括。

モデレーター:

株式会社SUPER STUDIO CTO 村上 功記

1986年、大阪府出身。関西大学卒業後、米 ロサンゼルスのシステム会社でオンライン決済サービスの開発に従事。2014年にシステムコンサルタントとして独立し、現地の大手自動車機器メーカーの基幹システムの設計・開発を牽引。2015年SUPER STUDIO の立ち上げに参画し、「ecforce」を開発。現在は、日本とロサンゼルスの開発チームを牽引し、 SUPER STUDIO のシステム開発を支える。

こんな方におすすめ

  • もっとCS・エンジニア間のコミュニケーションを円滑にしたいと考えている方
  • 成長中のプロダクトがどのような部署間連携をしているのか知りたい方
  • プロダクトを成長させるための組織作りに関して今すぐ活用できるTipsが知りたい方
  • 他社のプロダクト担当者と交流がしたい方

参考:

人材管理クラウド「HRMOS」について

人材管理クラウド「HRMOS」は、従業員に関するあらゆる情報を一元管理することで人事業務や組織の状態を可視化し、企業の人材活用をサポートします。従業員データベースを中心に、目標・評価管理、1on1支援、組織診断サーベイなどの機能を提供しており、戦略的な人材活用につなげられる。

URL:https://hrmos.co/hr/

ECプラットフォーム「ecforce」について

マーケティングからサプライチェーンまでコト、モノに関わる全ての人々の顧客体験を最大化するECプラットフォーム。多くのメーカーのCVR・LTV向上に貢献。

URL: https://ec-force.com/

注意事項

  • 申し込み人数が想定より大幅に増えた場合、抽選を行う可能性があります
  • 参加リンクを他の方に共有することはご遠慮ください
  • 本イベントには参加者同士の交流セッションがあります。他社の方を誹謗中傷するような言動、その他イベントに不適切な言動が見受けられた場合は、退出をお願いする場合があります。

今回は参加できないという方へ

随時開催予定ですので、SUPER STUDIOのフォローをお願いいたします!

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AyaKuroshima

AyaKuroshima published 成長フェーズのSaaSにおけるCSとエンジニアの連携〜ミスコミュニケーションを最小限にするTips〜.

06/08/2021 18:47

成長フェーズのSaaSにおけるCSとエンジニアの連携〜ミスコミュニケーションを最小限にするTips〜 を公開しました!

Group

株式会社SUPER STUDIO

Number of events 4

Members 30

Ended

2021/07/14(Wed)

19:15
20:30

You cannot RSVP if you are already participating in another event at the same date.

Registration Period
2021/06/08(Tue) 18:47 〜
2021/07/14(Wed) 16:00

Location

(場所未定)

Attendees(20)

takashi0902

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ai_nakagawa

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KY

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t_kazuo1984

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sunpepe

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mizukiusuki

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Kenta Shinkai

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KzhTakahshi

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noki31

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